Politique de remboursement

Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement.

1. Conditions de Remboursement

Vous avez le droit de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Si le produit présente des signes d'usure ou de détérioration, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

2. Procédure de Retour

Pour initier une demande de remboursement :

• Veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine.

• Assurez-vous que tous les accessoires, manuels, et autres articles inclus dans l'emballage sont également renvoyés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Produits Non Éligibles

Certaines catégories de produits, comme les articles personnalisés, les produits en promotion ou les produits d'hygiène, ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

4. Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour, puis passer une nouvelle commande. Nous n'offrons pas d'échanges directs.